Garantia e Troca

Política de trocas

*  Produtos da Marca Líquido caso necessite realizar troca poderá ser efetuado em qualquer loja da rede , prazo de trocas 30 dias e deverá apresentar a nota fiscal do produto, e seguir as mesmas politicas de conservação do produto descrito abaixo.

 
Veja as políticas de troca de produtos comprados através da Jetefe.com
Aqui, você conta com a nossa total assistência após a compra de seu produto. 
 
1. Insatisfação do Cliente
   Desistência de Compra:
 
Se você efetuou a compra através da Jetefe.com, recebeu o produto em perfeitas condições, e ainda sim não se sentiu feliz com a compra, você poderá solicitar através de nossa central de atendimento o cancelamento da compra. Mas fique atento para as regras abaixo.
 
Prazo para desistência de compra:
 
Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.
 
O desejo de cancelamento deve ser imediatamente comunicado ao fornecedor do serviço trocas@jetefe.com , seguindo as seguintes regras:
 
Devolução da Mercadoria:
 
• A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios o frete será pago pelo comprador(a) exceto defeitos de fabricação, enviada ao endereço de trocas da Jetefe.com .
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado etiquetas e tags.
• O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Jetefe.com  se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.
 
Restituição dos Valores:
 
• Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 02 faturas subseqüentes,  porém a mercadoria já deverá estar em nossas mãos para realizarmos o pagamento, não apenas postada nos correios.
 
• Boleto Bancário: Crédito em conta corrente em até 05 dias úteis, porém a mercadoria já deverá estar em nossas mãos para realizarmos o pagamento, não apenas postada nos correios.
 
• Deposito Bancário : Será realizado a reembolso em até 48 horas, porém a mercadoria já deverá estar em nossas mãos para realizarmos o pagamento, não apenas postada nos correios.
 
• Não haverá restituição do valor do frete.
 
ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso centro de distribuição. (O produto não poderá trazer qualquer indício de uso).
 
NOTA: Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada à Jetefe.com antes do envio do(s) produtos
 
 
 
 
2. Produtos sem defeito
 
 
Produto Novo:
 
O produto novo goza de até 30 dias para ser substituído. Desde que este seja apresentado nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original e sem uso).
 
"Lembre-se que para efetuarmos a troca, o produto deverá estar na embalagem original e sem uso."
 
Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas ao recebê-lo não se agradou e deseja fazer a substituição por outro item. Observe as regras:
 
Devolução da Mercadoria:
• O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.
• A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios a postagem será  paga pelo comprador(a) exceto defeitos de fabricação  e remetido ao endereço da Jetefe.com
 
Substituição da Mercadoria:
• Você poderá fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível em nossa loja virtual.
• A escolha deverá se limitar ao valor limite do produto. Se houver diferença de preço para maior, deverá ser providenciado o pagamento da diferença, via opções existentes no site.
• O produto será despachado para a residência do cliente pelos Correios onde a postagem será paga pelo comprador (a) exceto defeitos de fabricação .
 
Produto com suposta Falha de Fabricação:
 
Os produtos comercializados pela Jetefe.com, gozam de 30 dias de garantia para falhas naturais de fabricação. 
 
Veja como solicitar o pedido de avaliação de supostas falhas de fabricação:
 
Devolução da Mercadoria:
• A mercadoria deverá ser encaminhada através dos correios a postagem será paga pelo comprador(a) exceto defeitos de fabricação para o endereço da jetefe.com
• Devolver o produto na embalagem original.
• O cliente deverá enviar por escrito, um breve relato sobre o suposto defeito a qual se refere a reclamação, esclarecendo sobre o problema ocorrido, etc.
ATENÇÃO: Produto encaminhado fora das especificações acima não será aceito para análise de defeitos e automaticamente será devolvido ao remetente.
 
Análise de defeitos dos produtos:
 
A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos fornecedores, de onde receberemos o laudo final do pedido de troca.
 
Prazo médio de conclusão: 10 dias úteis após o recebimento do produto.
 
Laudo Favorável a troca:
• O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.
• Na ausência do mesmo produto em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher outro produto para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito.
• Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.
 
Laudo Contrário a troca:
 
O produto será devolvido ao cliente com a carta/laudo da reprovação, sem direito de substituição.
 
Itens de reprovação:
• Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
• Indícios de uso inadequado do produto.
• Indícios de dano acidental.
• Desgaste natural em decorrência do uso.
• Lavagem inadequada do produto.
 
 
Cancelamento Automático de compra:
 
O Cancelamento do pedido e liberação dos produtos adquiridos por iniciativa da Jetefe.com será automático nas seguintes situações:
• Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito.
• Inconsistência de dados preenchidos no pedido.
• Não pagamento da mercadoria.
A Restituição de valores por iniciativa Jetefe.com ocorrerá nas seguintes situações:
• Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, tendo em vista a inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador, ou a sua não acessibilidade. Na impossibilidade da entrega por essa razão, o produto retornará para o nosso Centro de Distribuição, gerando devolução por parte da Jetefe.com dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete.
 
• Caso ocorra à falta da mercadoria adquirida pelo comprador no site da Jetefe.com, em função de ocorrência de vendas do produto, haverá a devolução dos valores pagos ao comprador, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Nessas situações, o comprador será comunicado do ocorrido.